3月4日下午1时许，在渭南西站出站口，市公交总公司副总经理马正利带领着值勤人员正有条不紊地对重点省市来渭人员实施登记，并一遍遍讲解返家流程和自我隔离注意事项，再根据分流信息，一个又一个拨打电话与应急班车协调对接。
突然，一对刚从浙江返回来的夫妇冲上前称，对于工作人员提出的“回家前必须先要被送至医院做体检”一事不能够理解，要求解释。在马正利苦口婆心的劝说下，这对夫妇最终欣然坐上了定点医院的车。
“特殊时期，大家的心情我能理解，所以我们作为城市的‘守门人’，不得不谨慎小心，多解释就好，大多数人都很通情达理的。”马正利还告诉记者，他们根据客流变化精准安排公交运力，目前运行车辆有80辆，基本可以满足市民需要。同时为了更好地服务企业复工复产，他们还安排了13辆定制车辆方便开工企业人员的出行问题。
“只要有任务，我们24小时一直待机。虽疲惫却依然坚持，希望一人辛苦换来万家甜。”马正利在工作日志中写下了这样一句话。