首页 /互动交流 /局长信箱
来信内容
姓  名:
谢**
信件编码:
GPPS20240812BCOS
来信时间:
2024-08-12
信件状态:
已办结
信件标题:
关于贵市旅游出租问题
信件内容:
作为一名外地游客,兴致勃勃来华山旅游,从华山北站下高铁开始就遭遇一系列无语事件。首先从华山北打车到游客中心,滴滴价格为11元左右。的士司机上车后明确不打表要给20才走,不给就下车,为了不耽误行程只好给钱。从华山景区出来后,本来已经很疲惫,景区外没有到火车站的公交(我从景区到出游客中心大门没有看到任何公交指示,也没有组织的士上下车区域)。通过景区门口黑车?的士车样式(渭E t1768)要求30才走,同样不打表,由于火车时间临近又只能妥协。 这一趟华山之旅让人精疲力尽,十几块钱是小事(不需要给我找回),但是让人的感觉非常不舒服。希望贵部门能好好治理一下华山景区的交通问题,让景区旅游不再成为旅客寒心之地。
回复内容
回复时间:
2024-08-16
回复单位:
市交通运输局
回复内容:

谢应涛同志:

您好!关于您投诉事项问题已收悉,我单位高度重视,立即安排执法人员进行调查核实。

现将有关情况回复如下:

        经调查,市民反映的部分问题客观存在。

1.关于网友投诉反映“华山景区附近设立公交指示牌的有关问题”。

经调查,网友“谢应涛”反映的“未设立公交指示牌的问题”,反映情况属实。由于该区域因部分路段道路施工需要,原有的公交车辆指示牌由有关部门予以拆除,待该区域道路施工完毕后,我单位将协同有关部门商议重新选址设立。

2.关于网友投诉反映“在华山北站、华山景区附近,发现该区域存在陕ET1768出租车驾驶员等不打表,一口价、乱收费的问题”。

经调查,网友“谢应涛”反映的“部分出租车驾驶员不打表,一口价、乱收费的问题”,反映的部分问题客观上存在。

经调查,网友“谢应涛”乘坐的陕ET1768出租车,从游客中心附近出发去往华山北站(该段路程按照我市出租车运价标准,打表大约8.5-11元左右),该出租车驾驶员未打表,收取运费30元(经电话联系投诉人已经拒绝提供交易记录,并谢绝退出部分运费,其诉求部门加强监管力度),存在违规乱收费的行为。

         综合以上调查结果,按照相关法律法规规定要求,回复处理如下:

         经调查核实,市民反映的部分情况属实。该车辆驾驶员(杨光辉)存在不按照规定使用计程计价设备,违规一口价、乱收费的违法违规行为。

1.经研究,责令陕ET1768所属华兴出租汽车公司加强出租车驾驶员教育培训学习力度,对该车辆驾驶员(杨光辉)不按照规定使用计程计价设备,存在一口价乱收费的违规行为予以停运学习处理,其违规行为予以记录,并作出个人书面保证承诺书,要求遵规守法经营。。

2.我单位将持续开展客运市场集中专项整治行动,加大路面执法巡查检查力度,严厉打击出租车驾驶员拒载、绕路、不打表等违法违规运营行为,着力化解客运市场乘运矛盾纠纷,努力营造客运市场有序稳定的经营秩序。

在此提醒市民,为了您的安全,如您在乘车过程中发现有违法违规运营车辆,侵犯了您的合法权益,请您收集该车辆信息并提供合法有效视频或录音等信息证据,我单位将依法依规查处,也可直接拨打投诉电话:0913-4365008,我们会及时安排执法人员核实处理,给您一个满意的答复,给您带来不便,敬请谅解。

                                                                                                                                                                                           华阴市交通运输综合执法大队



满意度评价
满意度:
非常满意 满意 一般 不满意
验证码: