2023年6月30号中午十二点三十左右，我骑自行车在站北路从东往西靠右骑行，骑行到渭南市运业客运班车进站口，后方一辆渭南至临潼班车疯狂给我压喇叭，然后我回头看了一眼，驾驶陕AW9169驾驶员对我进行辱骂，然后他迅速开进站内，我追进停车场，问他凭什么骂我，他理直气壮的说给你按喇叭，你不走快点。我骑的快慢要保证安全，然后在站内继续对我的家人进行侮辱，我也做了响应的回击。这个驾驶员不知道是有关系还是有后台，我说投诉，他就说你爱投诉就投诉，看谁能把他咋。大概情况就是这样？

经核实，陕AW9169驾驶员无故对投诉人进行辱骂情况属实，渭运集团公司已责令该驾驶员做出深刻检查、写出保证书，并在渭运集团公司工作会议上对该起投诉进行通报，引以为戒，坚决杜绝此类现象出现；同时，要求驾驶员对当事人现场赔礼道歉，已取得当事人谅解。

我局已要求渭运集团公司加强司乘人员日常管理、文明用语，礼貌待人的培训，切实监督落实，树立正确服务理念，营造规范和谐经营环境。

特此回复。