您好！感谢您对我们工作的关心和支持。现将有关情况回复如下：
经大荔县交通运输局核查，投诉反映情况属实。收悉诉求后，第一时间主动与投诉人（张弛）电话联系，耐心解释当前班线运营实际情况及存在客观原因，做好沟通疏导工作，已取得反映人充分理解和谅解。
下一步，我局将督促大荔客运站优化运力调度方案，强化节假日及高峰时段客流预判，完善应急运力保障机制，持续提升客运服务质量，切实保障群众安全便捷出行。
