关于长途汽车黑站点上人的举报信_局长信箱

来信内容

姓名：

宋**

信件编码：

GPPS20250907WFRS

来信时间：

2025-09-07

信件状态：

已办结

信件标题：

关于长途汽车黑站点上人的举报信

信件内容：

尊敬的交通管理部门：您好！我怀着对公共交通安全的高度责任感，向贵部门举报一起长途汽车违规揽客行为。此类行为不仅严重违反交通法规，更对乘客生命安全构成威胁，亟需相关部门介入调查与处理。日期：2025年9月7日一、举报事由本人于2025年9月7日（星期日）约17时40分，由渭南发往韩城的长途汽车，车牌号为 [黄牌陕E·E1510]的长途客运车辆存在严重违规揽客行为，具体如下：汽车驶出长途汽车站后在体育场附近停车载人，等乘客上车后司机询问乘客钱付过了没有，乘客随声附和付过了，没有查看身份信息也没有查看从正规渠道购买的车票并在即将进入高速收费站前又收进来一个乘客。该汽车存在违规揽客严重侵犯了正常购票乘客的合法权益。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，长途汽车必须按照核定的站点进行停靠，不得无故中途停车上下旅客。二、处理请求 1. 依法查处涉事车辆 2. 公开处罚结果并加强该线路监管日期：2025年9月7日

回复内容

回复时间：

2025-09-12

回复单位：

市交通运输局

回复内容：

您好！关于您反映有关“关于长途汽车黑站点上人的举报”问题，现将有关情况回复如下：

经核实，这趟车是发往韩城的最晚一班，两位旅客因时间仓促来不及到站，均在上车前跟乘务员微信沟通，把身份证发给乘务员，麻烦乘务员代买车票，跟乘务员沟通好在体育馆东门、高速口等车，所以不存在车辆违规停靠，因途中上车的旅客，乘务员没有及时的向车上的旅客解释清楚，造成反映人认为客车存在违规揽客和违规停靠的问题。已对当事乘务员的违规行为进行停岗培训，并处以200元罚款。工作人员第一时间致电反映人沟通解释，反映人表示理解。

下一步，我局将督促客运企业加强司乘人员的责任意识与职业道德规范的培训教育，提高服务质量和旅客满意度。

满意度评价